Политика за враќање и рефундации

Политика за замени и рефундации

Оваа Политика за враќање и рефундирање ја објаснува нашата практика во врска со враќањето на производи и рефундирањето на средства за купените производи од нашата веб-страница foodrepublic.mk, управувана од Фуд Републик Дооел. Со купување на производи од нашата веб-страница, вие се согласувате со оваа Политика за враќање и рефундирање.

1. Услови за враќање на производи

Ние прифаќаме враќање на производи под следниве услови:

Производот мора да биде во оригиналната амбалажа, со сите етикети и без знаци на користење.
Производот мора да се врати во рок од 15 дена од денот на приемот.
Производот не смее да биде оштетен или на друг начин изменет.
Мора да ја приложите фактурата заедно со вратениот производ.

2. Процедура за враќање

Ако сакате да вратите производ, следете ги овие чекори:

Контактирајте не преку е-пошта или телефон и наведете го бројот на нарачката, името на производот и причината за враќањето.
Ќе добиете инструкции за враќање и адреса на која треба да го испратите производот.
Испратете го производот на наведената адреса заедно со фактурата.

3. Трошоци за враќање

Трошоците за враќање на производот се на товар на купувачот, освен ако враќањето е поради наша грешка (на пр. испратен е погрешен или оштетен производ).

4. Политика за рефундирање

Откако ќе го примиме и прегледаме вратениот производ, ќе ве известиме за одобрувањето или одбивањето на рефундирањето. Ако враќањето биде одобрено, рефундирањето ќе биде обработено и средствата ќе бидат вратени на вашиот начин на плаќање во рок од 7-10 работни дена.

Доколку плаќањето е извршено со готовина по испорака (COD), рефундирањето ќе се изврши на вашата банкарска сметка.
Доколку плаќањето е извршено со картичка, средствата ќе бидат вратени на вашата картичка.

Tрошоците за испорака не се предмет на рефундирање.

5. Замени

Ако сакате да го замените производот, следете ги овие чекори:

Контактирајте не преку е-пошта или Instagram и наведете го бројот на нарачката, името на производот и со кој производ/величина сакате да го замените.
Ќе добиете инструкции за враќање и адреса на која треба да го испратите производот.
Испратете го производот на наведената адреса заедно со фактурата.

6. Трошоци за замена

Трошоците за замена на производот се на товар на купувачот, освен ако враќањето е поради наша грешка (на пр. испратен е погрешен или оштетен производ).